新京报讯（记者 秦胜南）针对中信银行停止向理想ONE贷款用户放款一事，12月11日晚，理想汽车官方回应称，理想汽车交付专家已着手为车主提供紧急解决方案。

近日理想汽车与中信银行合作的贷款业务，出现了车主无法申请到贷款而不能正常提车的情况。对此，理想汽车在官方网站对此事进行了回应，表示存在官方沟通不够及时的情况，并向客户致歉，且为消费者提供两种解决方式。

在这份回应中，针对已经支付首付的中信银行贷款车主，官方称转由理想汽车厂家自有金融渠道—江苏智行融资租赁有限公司办理放款事宜。方案与中信银行审批的原方案一致，包括月还款额、期数及是否抵押等。客户需要到交付中心签署新的融资租赁等协议，即可提车。由于江苏智行融资租赁有限公司的资本规模有限，此方案只能为已经缴纳首付款的中信银行贷款用户提供。

针对未支付首付的中信银行贷款车主，理想汽车官方称，交付专家会协助客户修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。如果更改的金融渠道无法满足用户的需要，可以为用户办理免费的退车处理。

对于中信银行停止向理想ONE用户贷款的原因，理想汽车方面暂未作出官方回应。不过,理想汽车相关负责人表示，“目前我们的销售和交付都是正常的。”

今年11月，理想ONE 2020款车型已下线,并在12月上旬开始向全国用户交付。资料显示,目前理想汽车合作银行共有四家,分别为交通银行、中信银行、江南银行和招商银行,贷款购车均为有利息贷款。

新京报记者 秦胜南

编辑 张冰 校对 李立军